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什么是托管服务提供者?

什么是托管服务提供者? 管理服务提供商(MSP)现在是一个被广泛接受的技术术语,它指的是负责公司硬件的IT专家团队, 软件, 以及网络基础设施的维护和支持.  托管服务提供者通常提供的维护类型是通过监视和警报技术结构中的潜在威胁和弱点而采取的主动方法.

 

管理服务的概念源于IT公司为其客户提供更高级别支持的愿望, 取代曾经流行的中断修复方法.  break-fix方法就是它听起来的样子——你公司技术结构中的某些东西停止了正常运行,你打电话给你的it供应商,让他们解决问题.  在托管服务提供商无法为其客户提供主动支持的情况下,这种方法是有意义的, 例如:

 

硬件问题

  • Break-Fix:你打电话给你的IT供应商,因为你的电脑7年后就死了.
  • 您的IT供应商已与您会面,并通知您,您的计算机产品规格说明,您的计算机可能不能使用太久,需要更换.

 

软件更新

  • 中断修复:你无休止地猜测一个软件更新将如何不同于它以前的版本,并试图了解所有的新特性.
  • MSP:您已经被您的MSP通知,新的软件更新即将到来, 好提前, 以及这些变化将如何影响您的业务. 除此之外, 您也已经收到了可能对您有益的新软件特性的通知.

 

成本问题

  • Break-Fix:软件、硬件或网络基础设施存在一致的问题. 你永远不知道每个月要花多少钱,因为你无法预测哪些东西会破裂或失败.
  • MSP:您每月支付一笔预付金,以监视和维护您的产品. 软件的次数, 与托管服务提供商合作后,硬件或网络基础设施的问题显著减少.

 

许多托管服务提供商声称他们的MSP服务将取代被动/中断修复支持模型.  这只会发生在完美的世界里.  随着时间的推移,你可以拥有世界上最好的托管服务提供商, 还有一些技术问题无法避免.

432888威尼斯can的MSP团队由俄亥俄州中部地区一些最合格的IT专业人员组成.  确保我们为客户提供一流的服务, 我们的威尼斯432888网最新部分为五个专业小组.

 

  1. 支援小组(支援台) 专注于帮助你解决所有的技术难题或问题. 例如, 革命集团(432888威尼斯can)的反应性团队负责接听各种各样的电话,从在旅行时使用WiFi连接手机,到解释如何改变Word文档中的字体颜色.  你说什么,他们就做什么.

 

  1. 积极支持团队 设置和监控警报以及内部技术的整体运行状况和安全性. 然后,他们能够在这些警告对你的业务造成破坏之前采取行动. 这个团队的主要重点是预防可以预防的事情.  像自然灾害这样的事情是他们无法控制的, 但他们确实监测该地区的天气,为可能的风暴中断制定措施. 积极主动的团队也作为我们被动支持团队的后备.

 

  1. 项目团队 革命集团将在那里确保项目顺利进行, 在预算和时间上, 从头到尾. 项目可能包括:office365迁移, 网络升级, 服务器虚拟化, 和托管云服务, 举几个例子.

 

  1. 账户经理 我们的团队是否由行业资深人士组成,每月与客户会面讨论即将到来的项目, 帮助台票, 等. 客户经理是客户与432888威尼斯can的其他MSP团队之间的联络人.

 

  1. 虚拟首席信息官(vCIO) 管理服务提供者提供的是一个策略组件吗. 这些行业专家将从战略的角度来理解您的业务,并为您的业务的下一步是什么技术提供指导.  他们不是推销员,不会强迫或说服你购买某些产品或服务.  而不是, 他们被认为是你的内部管理团队的延伸,既关心你的技术足迹,也关心它对你的底线的影响.

 

大多数日常工作活动在很大程度上依赖于正常运行的技术组件.  允许432888威尼斯can在技术问题对您的业务产生负面影响之前发现并解决它们.  要了解更多关于革命集团的MSP团队,请致电我们或填写下面的表格.